Порядок приема и рассмотрения обращений граждан Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Роспотребнадзор) в электронном виде.

Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

Обращение граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспо­требнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте роспо­требнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подраз­деления, ответственные за организацию работы с обращениями граждан в терри­ториальных органах и центральном аппарате Роспотребнадзора.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указы­вает либо наименование государственного органа или органа местного само­управления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствую­щего лица, а так же свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), поч­товый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переад­ресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного само­управления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федера­ции».

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фами­лию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если от­вет должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе при­ложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письм­енной форме (ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О по­рядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Роспотребнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Феде­рации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной вла­сти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнитель­ной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и  индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения, направ­ленные заявителем в форме электронных документов, могут служить осно­ванием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использовнием средств информационно-коммуникационных технологий, системе индентификации и уатентифика­ции (ЕСИА).

Жалобы и обращения, связанные с размещением в сети Интернет информа­ции о призывах к совершению самоубийств и способах их совершения, можно направить через специально созданный сайт: http://eais.rkn.gov.ru/feedback/ (Роском­надзор).

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки информации:

- размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков;

- обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив;

- размер файла вложения (в т.ч. архива) не может превышать 5 Мб;

- для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov (иные форматы не рассматриваются) и следующие типы архивов: zip и rar.

Письма, содержащие тексты большей длины или вложения большого объема, следует направлять обычным почтовым отправлением в адрес соответствующего территориального органа Роспотребнадзора, куда направляется обращение.

 
По теме
Прокуратура Чегемского района провела проверку по обращению местного жителя на незаконные действия местной администрации Чегемского муниципального района    В ходе проверки установлено,
28.06.2018
Федеральным законом от 04.06.2018 № 139-ФЗ "О внесении изменения в статью 4 Федерального закона "О почтовой связи" уточнено, что особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений,
14.06.2018
Коков Ю.–Те, кто думал нас разъединить, нас объединили. Сегодня в КБГУ им.Х.М.Бербекова состоялась встреча руководителя республики со студенческой молодежью - Глава КБР Сегодня в Кабардино-Балкарском государственном университете имени Х.М.Бербекова в рамках традиционной встречи с первокурсниками и студенческим активом Юрий Коков в формате диалога пообщался с молодежью.
25.09.2018
 
137fc - Терский район   Президиумом Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и приоритетным проектам утвержден паспорт приоритетного проекта «Малый бизнес и поддержка индивидуальной предпринимательской инициат
25.09.2018
В КБР растут объемы сельхозпродукции - Единая Россия Агропромышленный комплекс республики продолжает демонстрировать устойчивые темпы роста Объем продукции сельского хозяйства во всех категориях хозяйств Кабардино-Балкарии за восемь месяцев 2018 года составил 22,3 милли
24.09.2018
Voronina.jpg - МВД Кабардино-Балкарской Республики Межмуниципальным отделом МВД России «Прохладненский» устанавливается местонахождение жительницы станицы Солдатская Ворониной Зинаиды Дмитриевны , 1937 г.р., которая 17 сентября 2018 года ушла из дома и без вести пропала.
25.09.2018 МВД Кабардино-Балкарской Республики
Правоохранительные органы выясняют обстоятельства дорожно-транспортного происшествия с участием трех автомашин.
25.09.2018 Лескенский район
Сотрудниками ОНК Управления МВД России по Нальчику в результате отработки оперативной информации в столице республики  на улице Мальбахова задержан ранее судимый 33-летний местный житель,
06.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
Симфония красок - Администрация г. Прохладный Симфония красок, краски музыки, чувств водопад… В теплый осенний день, 22 сентября, в выставочном зале художественной галереи г. Прохладного было особенно многолюдно.
25.09.2018 Администрация г. Прохладный
Золотой барс балкарской хореографии - Кабардино-Балкарская правда Мухтару Чукаевичу Кудаеву – хореографу, этнографу, фольклористу и балетмейстеру, стоявшему у истоков создания Государственного фольклорно-этнографического ансамбля «Балкария», был посвящён юбилейный вечер,
24.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
День адыгов  (черкесов) отмечается в нашей республике с 2014 года. В городских округах и муниципальных районах Кабардино-Балкарии не только  20 сентября,
24.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
Национальный костюм вдохновляет множество республиканских художников и модельеров, и сегодня это уже никого не удивляет.
21.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
Дружба начинается - Кабардино-Балкарская правда Незаметно пролетела неделя, которую участники ежегодного регионального молодёжного проекта «Куначество», стартовавшего 17 сентября, провели в новых семьях.
25.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
Прохладненский часовой бег объединяет людей - Администрация г. Прохладный XIII Прохладненский часовой бег, состоявшийся на Центральном стадионе Прохладного, собрал 77 спортсменов из Москвы, Георгиевска, Кисловодска, Моздока, Ессентуков, Невинномысска, Армавира, Нальчика,
25.09.2018 Администрация г. Прохладный
До сих пор нальчикский «Спартак» считался домашней командой, т.е. коллективом, который в родных стенах не отпускает никого, невзирая на статус приезжего соперника.
25.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
В субботу на Нальчикском ипподроме состоятся скачки, посвящённые Дню адыгов (черкесов).
21.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
Коков Ю.–Те, кто думал нас разъединить, нас объединили. Сегодня в КБГУ им.Х.М.Бербекова состоялась встреча руководителя республики со студенческой молодежью - Глава КБР Сегодня в Кабардино-Балкарском государственном университете имени Х.М.Бербекова в рамках традиционной встречи с первокурсниками и студенческим активом Юрий Коков в формате диалога пообщался с молодежью.
25.09.2018 Глава КБР
137fc - Терский район   Президиумом Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и приоритетным проектам утвержден паспорт приоритетного проекта «Малый бизнес и поддержка индивидуальной предпринимательской инициат
25.09.2018 Терский район
По данным оперативного мониторинга с начала сезона активности клещей в медицинские организации   республики     обратилось по поводу укусов 1045 человек, из них 350 дети до 14 лет,
24.09.2018 Роспотребнадзор